Babel-Team se ha convertido en una referencia en atención y soporte para más de 1.000 usuarios de tecnología de automatización de marketing y ventas en el idioma del cliente. Utilizamos toda nuestra experiencia de 10 años de mercado para ayudar a nuestros clientes a extraer el máximo provecho de las herramientas utilizadas.
Vea abajo los Planes de Soporte
¡Atención! Los planes de soporte son en reales y abonados mediante tarjeta de crédito, lo que podría generar tasas al memento de la conversión de moneda.
BÁSICO
Sólo para cuentas de herramientas compradas con nosotros- Soporte vía email (+anexo de imágenes)
- Respuesta en hasta 1 día hábil
- Entrenamiento Básico, videos y documentos tutoriales liberados
- Consultoría Set Up (30 min) *¹
PREMIUM
_Todo lo que tiene el Plan Básico y más…
- Soporte vía WhatsApp (escrito, imágenes y audio)
- Respuesta en hasta 4h hábiles *²
- 1h de consultoría (realizada con uno de nuestros consultores especialistas en montage de campañas)
BLACK
_Todo lo que tiene el Plan PREMIUM y más…
- Análisis de estructura (revisión de estrategia de embudo)
- Configuración DKIM y SPF hechas para usted *³
- Lista VIP para productos Babel-Team
- Descuentos exclusivos en los productos Babel-Team
- Incluye soporte API
*¹ La consultoría de SET UP le ayuda a tener el onboarding en su herramienta con más tranquilidad. Seguimos un paso a paso de configuración de cuenta, creación de usuario, dashboard y otras funcionalidades importantes que debemos conocer en cuanto adquirimos la herramienta.
ATENCIÓN: si no es un usuario nuevo en la herramienta, estos 30 minutos no se pueden asignar a otra demanda
*² 2 La respuesta en 4 horas hábiles corresponde a cualquier respuesta dada dentro del horario de trabajo ( lunes a viernes de 9hs a 18hs, excepto feriados Argentinos).
*³ En el caso que la herramienta con la que usted está trabajando ofrezca estas configuraciones.
Haga clic Aquí para leer los Términos de Suscripción de los planes de soporte Premium y Black.
Los Planes son de recurrencia mensual. Puede migrar de plan en cualquier momento, sólo tiene que comprar el otro plan y nosotros cancelarémos el actual.
Para cancelación, por favor haga clic en el botón de abajo.
Babel-Team actualmente trabaja ofreciendo soporte en las siguientes herramientas:
Y muchas herramientas más de Automatización de Comunicación
Testimonios
“El soporte de Babel-Team es sensacional. Siempre que tengo alguna duda, me responden prontamente y nunca me quedé sin respuesta de algún cuestionamiento. Una empresa con soporte 10/10. Recomiendo tranquilamente a cualquier profesional o empresa que desee automatizar sus procesos de marketing. ”
“Equipo atento, dedicado y de personas que conocen lo que hacen. Recomiendo sin duda.”
“El soporte de Babel me da seguridad para atreverme en mi estrategia y construir embudos de acuerdo con mi necesidad y deseo, pues todas las veces que necesité una “luz” ya sea para aclarar qué recurso utilizar dentro de Infusionsoft como para validar alguna estrategia que había creado en mi cabeza y en el papel, ¡el soporte estuvo atento para escúchame y orientarme incluso enseñándome a utilizar todo el potencial de la herramienta!.”
“[…] una de las cosas que me sorprendió fue la habilidad que tiene el equipo de soporte para dar respuestas a las dudas que tenía. Con certeza el elemento diferenciador para que pueda implementar correctamente y mantener correctamente configuradas mis herramientas es el soporte. Y, por supuesto, recomendaría el 100% no sólo por la amabilidad del equipo, sino más aún por la capacidad técnica que dominan.”
Preguntas Frecuentes
¿Si tengo más de una cuenta necesito contratar más de un plan de soporte?
Si. El Servicio de soporte es por cuenta y no por cliente.
¿Puedo cambiar mi plan en cualquier momento?
Si. Basta comprar el nuevo plan de su interés y el anterior será cancelado.
¿Hay multa si cambio de plan Black a plan Premium?
No hay multa en ninguna alteración de planes.
¿Qué es la Consultoría de SET UP?
Es una consultoria de onboarding que es ofrecida a todos los nuevos usuarios de una herramienta. Seguimos un paso a paso de configuración de cuenta, creación de usuario, dashboard y otras funcionalidades importantes para comenzar con el pie derecho. Esta Consultoría sólo es válida cuando la herramienta es adquirida con Babel-Team.
¿Cómo hago la cancelación?
Usted puede solicitar la cancelación aquí mismo en la página, haciendo clic en el botón “SOLICITAR CANCELACIÓN”, justo arriba.
¿Cuál es la forma de pago?
Tarjeta de Crédito, debitada automáticamente todos los meses hasta la cancelación.
Uso una herramienta, pero no fue contratada con Babel-Team. ¿Puedo contratar el soporte?
¡Sí! Usted puede contratar directamente y darnos acceso a su aplicación para que podamos ayudarle. ¡ATENCIÓN! Esto no vale para el soporte básico (gratuito), sólo para las categorías Premium y Black (pagado).
¿Puedo contratar el soporte en cualquier momento?
¡Sí! Usted puede contratar y cancelar en cualquier momento los planes de soporte Premium y Black.
¿Dónde encontrar los tutoriales de soporte?
Usted los encuentra en nuestra página: https://babelteam.com/es/tutoriales/
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