Reconectando los Clientes | Babel-Team
Imaginando Futuros Posibles
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  Reconectando los Clientes

Los cambios de comportamiento de los consumidores están en la base del nuevo marketing digital, y en la escalabilidad del negocio a través de la creación de tribus (productos o servicios masivos) o comunidades (negocios B2B). Para reconectar a sus clientes seguiremos 3 fases:

1. Diseño del Avatar (Público-Objetivo)

El Perfil del Cliente (Avatar) describe de una manera estructurada y detallada un segmento específico de clientes. Identifica los trabajos (jobs), dolores (pains) y las ganancias (gains). Los conceptos y herramientas que será aplicadas en esta fase.

Tener control sobre los ingresos es el resultado de crear una Jornada del Cliente desde la conciencia, al involucramiento, la conversión y más allá. Hacer que esa jornada sea escalable es el resultado de la automatización.

Diseñar e implementar la Jornada Sistemática del Cliente requiere de Arquitecto de Jornada del Cliente.

2. Customer Journey Design

El diseño del Mapa de la Jornada del Cliente es un gráfico que describe el camino de un usuario de totalmente desconocido a cliente, al representar los diferentes puntos de contacto que caracterizan su interacción con el servicio.

El mapeo de la Jornada del Cliente es una manera de describir fácilmente los posibles escenarios, mapeando la experiencia a través de un servicio existente o un nuevo servicio como en el caso que estemos trabajando en un escenario de innovación digital. Para eso será utilizado el diseño de avatar o avatares realizado en la fase anterior.

3. Value Proposition Design

Organizar la información sobre lo que sus clientes realmente quieren de una manera simple que haga que los patrones de creación de valor sean claramente visibles es el propósito de esta fase. Como resultado su equipo podrá diseñar Propuestas de

Valor que impacten los trabajos, dolores y ganancias (jobs, pains and gains) de su público objetivo. Diseñe, test y entregue lo que sus clientes quieren.
Las técnicas y herramientas que son disponilizadas en esta fase le permitirán evitar pérdidas de tiempo con ideas que no funcionan.

Clientes

Testimonios

“El workshop cambió el rumbo de mi empresa. Conseguí identificar claramente cuáles segmentos de clientes atender y cuáles no. Definitivamente el equipo de Babel-Team (Jorge y Diana) fueron llevándonos de la mano para descubrir lo que estaba en frente a nuestros ojos y no conseguíamos ver. ¡Vale la pena! ”.

Carla Melo

Directora del Instituto de Idiomas Caramello, Rio de Janeiro, Brasil

“Yo no lo podía creer. En dos días lograron que descubriésemos una manera muy original e innovadora de generar y recibir valor de nuestros clientes. De pronto salimos de un mar rojo lleno de tiburones y comenzamos a navegar en un mar azul, con nuevas soluciones, nuevos clientes y una enorme (repito, enorme) cantidad de oportunidades.”

Vicente Galisteo

Vicente Galisteo, Director de Human Phi, empresa líder en América Latina en Gestión de RRHH. Montevideo, Uruguay.

Cases de éxito

“Mi objetivo final es transformar profesionales de TI en vencedores.

Yo fui instructor de un entrenamiento presencial y percibía claramente la dificultad que los alumnos tenían de trasladarse al centro de entrenamiento en la noche, cansados después de un día de trabajo. ¡Era imposible concentrarse para aprender de esa manera!

Yo pensé que podría replicar esa experiencia de forma online y más eficiente…”

Rafael Bernardes

Fundador, Bernardes Entrenamientos Online

“Yo siempre quise emprender, pero decidí primero trabajar para grandes empresas y aprender de ellas los procesos de negocios y desarrollar el networking que me podría ayudar en mi futuro negocio. Emprender es un aprendizaje diario que viene de los intentos y errores, estudios y cada nueva fase de desarrollo del negocio.”

Jessé Rodrigues

Director de EMD, Escuela de Marketing Digital

“Era empleado en una multinacional, abrí dos tiendas de electrónicos en el centro de São Paulo que acabé vendiendo, hice un Ecommerce que no vendía y descubrí el marketing digital, fue cuando abrí una agencia de marketing digital y ventas online, la R2.”

Rafael Donatiello

Co-fundador, R2 Agencia Digital

Quién somos

Somos un equipo apasionado por brindar a nuestros clientes el deseo y la capacidad de innovar, ayudándoles a crecer aprovechando las oportunidades en medio de la disrupción digital.

Reconectamos a su empresa para conversaciones comerciales con sus clientes.

Configuramos su máquina de ventas de manera escalable, replicable y eficiente.

Automatizamos sus procesos e integramos plataformas tecnológicas para obtener resultados.

Capacitamos a su personal para que tenga las habilidades que necesitan para crecer en Economy 4.0, y ayudamos al equipo de gestión a identificar e implementar para hacer posible una transición fluida y sin riesgos.

Nuestro equipo ha creado una red de socios experimentados que se integra con nosotros para el emocionante desafío de la transformación digital de su empresa.

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