Ciclo Completo do Cliente
Abrange uma estratégia sistemática para que você atraia, venda e surpreenda seus clientes com seus produtos e serviços. O 3C pode ser implementado em qualquer empresa e tipo de negócio, independente do tamanho ou área de atuação.
Ferramentas valiosas para você ter as melhores práticas em marketing,
vendas e processos internos:
Identificar o Cliente-Alvo
A identificação do público-alvo é uma etapa crucial na construção do Ciclo Completo do Cliente. Baixe a ferramenta “Avatar” para saber claramente quais são as necessidades, dores (obstáculos) e ganhos (benefícios que o cliente espera atingir com o seu produto ou serviço).
Atrair Interesse
Você sabe exatamente como trazer novos leads, pessoas realmente interessadas no seu produto ou serviço? Baixe a ferramenta de “Atrair Interesse” e desenvolva facilmente novas ideias de atração.
Conseguir Leads
Na etapa de capturar interessados, seu trabalho é encorajar visitantes a fornecer suas informações pessoais e dar permissão para que você possa se comunicar com eles. Iscas digitais são ferramentas-chave. Se você precisa organizar como capturar interessados para sua empresa, clique no botão abaixo para ver nossa ferramenta.
Educar
Na etapa de educação, você vai trabalhar a sua comunicação com o lead com o intuito de aproximar você dele. Aqui se trabalham ideias como doutrinação e construção de autoridade, fazendo com que você esteja sempre no top of mind do lead.
Ofrecer
Inspire-se em grandes ideias para oferecer seu produto a seus leads ou clientes.
Vender
Saber vender na hora certa é uma das principais artimanhas de bons vendedores. Priorize seus leads de acordo com a educação da etapa anterior.
Entregar e Surpreender
Agora que você já converteu o lead em cliente, vem a parte mais difícil: superar a expectativa dele.
Oferecer Mais
Quando vendemos novamente para a mesma pessoa, temos um Custo de Aquisição de R$ 0, 00 na segunda venda. Aumentar a venda recorrente, consequentemente aumenta a geração de receita e o lucro.
Conseguir Indicações
Um cliente satisfeito muito provavelmente falará bem de você. Aproveite essa situação positiva para gerar novos clientes através de indicações e provas sociais!
