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MESA REDONDA ONLINE
O FUTURO DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE 2022
Em 120 minutos transforme sua visão das experiências do serviço ao cliente, entenda como a cultura do imediatismo dita as regras e o que fazer com isso.
10 e 11 de agosto, às 16h
DIA 1 – 10 de agosto, 16h
PARTE 1
Comportamento do Cliente: O que ele está dizendo para você
- Tema 1. A nova cultura do imediatismo dita as regras
- Tema 2. Experiências Omnichannel perfeitas substituem o mosaico físico-digital
- Tema 3. Mensagens e conversas por aplicativos de celular redefinem a satisfação do cliente
DIA 2 – 11 de agosto, 16h
PARTE 2
A era das Experiências dirigidas por agentes e alimentadas por bots
- Tema 4. A capacitação dos agentes leva à satisfação dos clientes
- Tema 5. As experiências passam da automação à previsão
Palestrante
![Rodrigo-Topan](https://babelteam.com/pt/wp-content/uploads/2022/08/Rodrigo-Topan.jpeg)
Rodrigo Topan
Gerente de Customer Experience Vivara
Organizadores
![jorge-aldrovandi](https://babelteam.com/pt/wp-content/uploads/2022/07/jorge-aldrovandi.png)
Jorge Aldrovandi
Diretor Babel-Team
![daniel-giovannetti](https://babelteam.com/pt/wp-content/uploads/2022/07/daniel-giovannetti.png)
Daniel Giovannetti
Diretor Red Telecom
![Michel-Fidelis](https://babelteam.com/pt/wp-content/uploads/2022/07/Michel-Fidelis.png)
Michel Fidelis
Diretor de Partnerships Freshworks Brasil
Empresas organizadoras
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