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Imaginando Futuros Posibles
Reconectando Clientes
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Haciendo Suceder el Futuro

  Reconectando os Clientes

As mudanças de comportamento dos consumidores estão na base do novo marketing digital e na escalabilidade do negócio, por meio da criação de tribos (produtos ou serviços de massa) ou comunidades (negócios B2B). Para reconectar seus clientes com você, seguiremos 3 fases:

1. Desenho do Avatar (Público-Alvo)

O Perfil do Cliente (Avatar) descreve de maneira estruturada e detalhada um segmento específico de clientes. Identifica os trabalhos (jobs), as dores (pains) e os ganhos (gains) deles. Os conceitos e ferramentas que serão aplicadas nesta fase.

Ter controle sobre as receitas é o resultado de criar uma Jornada do Cliente desde a sensibilização, o envolvimento, a conversão e mais. Tornar essa jornada escalável é o resultado da automação.

Desenhar e executar a Jornada Sistemática do Cliente requer o conhecimento de um Arquiteto de Jornada do Cliente.

2. Customer Journey Design

O desenho da Jornada do Cliente (Mapa da Jornada do Cliente) é um gráfico que descreve o caminho de um usuário totalmente desconhecido até tornar-se cliente, ao representar os diferentes pontos de contato que caracterizam sua interação com o produto ou serviço.

O Mapa da Jornada do Cliente é uma maneira de descrever facilmente os possíveis cenários, traçando a experiência com um serviço existente ou com um novo serviço, como é o caso quando trabalhamos em um cenário de inovação digital. Para isso, será utilizado o desenho do avatar ou avatares realizado na fase anterior.

3. Value Proposition Design

O objetivo desta fase é organizar a informação sobre o que seus clientes realmente querem de forma simples que permita que os padrões de criação de valor fiquem claramente visíveis. Como resultado, sua equipe poderá projetar Propostas de Valor que impactem os trabalhos, dores e ganhos (jobs, pains and gains) de seu público-alvo. Desenhe, teste e entregue o que seus clientes querem.

As técnicas e ferramentas que são disponibilizadas nesta fase lhe permitirão evitar perdas de tempo com ideias que não funcionam.

Clientes

Depoimentos

“A gente tinha uma meta, mas não sabia exatamente que solução se poderia conseguir e no percurso fica claro, essa descoberta é muito bacana. Com a equipe, com a interação a gente compreende melhor o projeto em si, o que é o Acelerador e quais são as reais perspectivas que se abrem.”

César Freire

Diretor

“Eu estou achando que é uma experiência que está sendo bastante proveitosa, bastante interessante. A gente ainda não finalizou o produto, mas a gente no caminho de finalizar, estamos no 3 dia de trabalho, de produção do produto e a equipe está trabalhando unida, junta, estamos colaborando uns com os outros, tenho certeza que no final de tudo vamos conseguir fazer um bom trabalho.”

Luís Flávio Marques Lima

Diretor

“Antes de tudo eu levo uma sensação incrível de ter gente que fala minha língua. Não que eu seja profissional de marketing, porque eu não sou, mas eu tenho alguma experiência e tenho as ideias do que eu queria fazer e o que eu notei aqui é que a gente fala “A” e eles acabam todo o alfabeto sozinhos. Eu noto que o vai acontecer aqui vai ser mais do que eu tinha trazido”

Alexandra Solnado

Diretora

“Infusionsoft é um programa que pode facilitar muito sua vida, mas para ele funcionar bem você precisa de um bom treinamento e Babel com certeza é muito qualificada para dar esse tipo de treinamento.”

Dr.Alexandre Serrão Dalapícula

Diretor

Cases de sucesso

Meu objetivo final é transformar profissionais de TI em vencedores.

"Eu fui instrutor de um treinamento presencial e percebia claramente a dificuldade que os alunos tinham de se descolar para o centro de treinamento a noite, depois de um cansativo dia de trabalho. Era impossível se concentrar para aprender dessa maneira!"

Eu pensei que poderia replicar essa experiência de forma online e mais eficiente...

Rafael Bernardes

Fundador, Bernardes Entrenamientos Online

“Eu sempre quis empreender, mas decidi primeiro trabalhar para grandes empresas e apreender delas processos de negócios e desenvolver o networking que poderia me ajudar em meu futuro negócio.Empreender é um aprendizado diário que vem das tentativas e erros, estudos e cada nova fase de desenvolvimento do negócio.”

Jessé Rodrigues

Director de EMD, Escola do Marketing Digital

“Era funcionário em uma multinacional, construí duas lojas de eletrônicos no centro de São Paulo que acabei vendendo, fiz um Ecommerce que não vendia e descobri o marketing digital, foi quando abri uma agência de marketing digital e vendas online, a R2.”

Rafael Donatiello

Co-fundador, R2 Agência Digital

Quem somos

Somos uma equipe apaixonada por provocar em nossos clientes o desejo e a capacidade de inovar, em ajudá-los a crescer aproveitando as oportunidades em meio a disrupção digital.

Reengajamos sua empresa para conversas de negócios com seus clientes.

Configuramos sua máquina de vendas, de forma escalável, replicável e com eficiência.

Automatizamos seus processos e integramos as plataformas tecnológicas objetivando resultados.

Treinamos sua equipe para que tenham os skills necessários para crescerem na Economia 4.0 e ajudamos a equipe de direção a identificar e implementar para fazer uma transição tranquila e com o menor risco possível.

Nossa equipe tem criado uma rede de parceiros experientes que se integra com a gente para o apaixonante desafio da transformação digital da sua empresa.

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