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Reconectando Clientes
Automatizando la Comunicación
Haciendo Suceder el Futuro

TocToc Viajes: DE ZERO A MILHARES DE VIDAS TRANSFORMADAS

A TocToc Viajes utiliza um conjunto de plataformas integradas para ajudar a fazer acontecer os sonhos de milhares de pessoas, com muito suporte tecnológico e, acima de tudo, com muita paixão.

TocToc Viajes

NICHO

Indústria do Turismo

HACIENDO NEGOCIOS

Desde 2015

EQUIPO

45

CLIENTE INFUSIONSOFT

Desde 2015

UBICACIÓN

Montevidéu, Uruguai

TocTocViajes.com é uma agência de viagens online (OTA, da sigla em inglês de online travel agency), isto é, dedica-se à comercialização, por enquanto, para o mercado uruguaio, de serviços turísticos – passagens aéreas, hotéis, pacotes, seguros – através de uma plataforma web.

Fazendo acontecer

TocTocViajes.com lançou-se ao público em setembro de 2015. Nestes quase dois anos de história, a empresa vem crescendo em um ritmo ótimo e conseguiu um posicionamento muito forte no mercado local, obtendo vários reconhecimentos formais – foi eleita Start Up do Ano em 2015, pela Câmara Uruguaia de TI e recebeu o E-Commerce Award como Líder da Indústria Turística por dois anos consecutivos, em 2016 e 2017 – conquistando uma parcela crescente do mercado.

Toc Toc Vieajes - Infusionsoft by Keap - Marketing Automatizado

Estamos em uma indústria intensiva em informação e nós sabíamos que, se queríamos construir uma forma diferente de vender serviços turísticos online, com esta cobertura adicional de cuidado personalizado, precisávamos de uma ferramenta de gestão da informação de nossos clientes de primeira linha.

A empresa surgiu como a primeira grande aposta de 5M Travel Group – grupo uruguaio com quase 60 anos de experiência na indústria de turismo em nosso país – na transformação do negócio diante dos desafios que o avanço da tecnologia impôs às agências tradicionais nos mercados mais desenvolvidos.

Criando um novo modelo de agência de turismo online

Investir em automação de marketing ajudou a construir um modelo de agência de turismo online com alto grau de personalização do serviço.

 “Creio que não existe melhor avaliação de como nossos clientes vivenciam o serviço de TocToc Viajes integralmente do que sua taxa de repetição. Depois de dois anos, já sabemos que muitos dos nossos clientes voltam a comprar conosco”.André Gil, CEO TocToc Viajes.

O que os clientes valorizam mais no serviço de TocToc Viajes é o atendimento personalizado, o fato de que haja pessoas localizadas no Uruguai, que falam o idioma deles, que entendem suas particularidades, e que ao mesmo tempo têm a informação completa de com quem estão falando.

Toc Toc Vieajes - Infusionsoft by Keap - Marketing Automatizado

Porque TocToc Viajes construiu seu modelo de agência online com base numa única diferença: atendimento personalizado ao cliente; a tecnologia de automação de marketing e vendas ajudou a equipe gerencial e de atendimento ao público a dispor de informações precisas em tempo real.

O crescimento

Desde o dia zero do projeto, até mesmo antes que existisse, já contávamos com a tecnologia que utilizaríamos para escalar o serviço.

Rapidamente, TocToc Viajes se posicionou entre as 10 primeiras agências de viagem do Uruguai, o que não é pouca coisa para um projeto novo, quando competimos com marcas que têm mais de 50 ou 60 anos de trajetória e redes com sucursais enormes em todo o país. Atualmente encontramos um lugar de alto reconhecimento público e claro, olhando para o futuro, estamos pensando em como continuar a desenvolver o nosso negócio.

A TocToc Viajes…, vai para onde?

A TocToc Viajes já tem algumas iniciativas de expansão em desenvolvimento. Tem um projeto de desenvolvimento de uma rede física nos principais shopping centers do Uruguai, para com uma marca alternativa criar quiosques que vão nos dar essa proximidade, esse complemento do site online, no que visualizamos mais tarde como um modelo vencedor na indústria, combinando o melhor da presença física com a presença digital, conseguindo uma melhor sinergia entre os canais.

Assim como no site é preciso haver pessoas, nos quiosques nos shoppings deve haver tecnologia para que os processos de venda e pós-venda atinjam os padrões máximos de qualidade.

ANDRÉS GIL, CEO TOCTOC VIAJES
TocToc Viajes ajuda a materializar os sonhos de milhares de pessoas. Esta é a nossa paixão.

Toc Toc Vieajes - Infusionsoft by Keap - Marketing Automatizado

Uma experiência inédita com Infusionsoft

Infusionsoft é um dos três pilares tecnológicos do modelo de vendas de pacotes turísticos online de TocToc Viajes.

Pronto para começar com Infusionsoft by Keap?

Infusionsoft by Keap tem ajudado centenas de empresas brasileiras a alcançar o sucesso. Descubra como o poder da tecnologia de Infusiosoft pode ajudar você em seu marketing e suas vendas.

“Infusionsoft nos permitiu liberar nosso tempo, manter a equipe enxuta e crescer para 10.000 alunos online com a mesma qualidade de atendimento”.

Rafael Bernardes

Fundador, Treinamentos Online

“Para conseguir alavancar o negócio, identifiquei a plataforma de comunicação com o cliente que os principais e maiores players do mercado usavam: Infusionsoft.”


Rafael Donatiello

Director de R2, Agencia Digital

“Hoje 90% da minha empresa está automatizada. Minha equipe está focada em garantir a manutenção destes sistemas e aumentar a produtividade. “

Jessé Rodrigues

Director de EMD, Escola de Marketing Digital

Telefones:
(+55) 21 3173-3368
WhatsApp: 
(+55) 21 97276-5151
e-mail:
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Administração
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Operação
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