{"id":365,"date":"2022-03-29T12:12:46","date_gmt":"2022-03-29T12:12:46","guid":{"rendered":"https:\/\/babelteam.com\/pt\/?page_id=365"},"modified":"2023-01-12T17:42:23","modified_gmt":"2023-01-12T17:42:23","slug":"freshdesk-customer-success","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babelteam.com\/pt\/ferramentas-de-automacao\/freshworks\/freshdesk-customer-success\/","title":{"rendered":"Freshdesk\u00a0| Customer Success"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” background_color=”#f7f7f7″ custom_padding=”0px||0px|||” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”2_5,3_5″ use_custom_gutter=”on” gutter_width=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”100%” custom_padding=”0px||0px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”2_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_font=”|800|||||||” header_font_size=”35px” header_line_height=”1.2em” custom_margin=”102px||15px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

\"\" Fheshdesk | Customer Success<\/strong><\/h3>\n

Hago que la jornada de su cliente con usted sea memorable<\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font_size=”19px” header_3_line_height=”1.3em” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ayude a los clientes a alcanzar sus objetivos m\u00e1s r\u00e1pido, evite la deserci\u00f3n y aumente su valor.<\/h3>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”3_5″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/freshdesk-Customer-Success.jpg” title_text=”freshdesk-Customer-Success” align=”center” _builder_version=”4.17.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” background_color=”#f2f2f2″ custom_padding=”0px||0px|||” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_text_align=”center” header_3_font=”|800|||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#f99c22″ header_3_line_height=”1.4em” custom_margin=”22px||7px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Adopte un enfoque basado en datos para ayudar de forma proactiva a los clientes a alcanzar sus objetivos m\u00e1s r\u00e1pido.<\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

No se puede mejorar lo que no se mide. Customer Success brinda visibilidad completa de las m\u00e9tricas de salud del cliente con flujos de trabajo proactivos para incorporaci\u00f3n, renovaciones y m\u00e1s. Alerte a los equipos de atenci\u00f3n al cliente antes de que sea demasiado tarde y proteja sus resultados.<\/h4>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_3,1_3,1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/ventas-adicionales-freshdesk-1.jpg” title_text=”ventas-adicionales-freshdesk” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”25%” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ custom_margin=”||7px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Aumente las ventas adicionales y las expansiones<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Alerte autom\u00e1ticamente a su equipo sobre oportunidades y convierta m\u00e1s per\u00edodos de prueba, ventas adicionales y ventas cruzadas.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/salud-del-cliente-freshdesk-1.jpg” title_text=”salud-del-cliente-freshdesk” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”25%” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ custom_margin=”||7px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Reduzca la rotaci\u00f3n y mejore las tasas de renovaci\u00f3n<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Comprenda por qu\u00e9 los clientes abandonan con alertas tempranas y administre las renovaciones con \u00e9xito, todo en tiempo real.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/tazas-de-renovacion-freshdesk-1.jpg” title_text=”tazas-de-renovacion-freshdesk” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” width=”25%” module_alignment=”center” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ custom_margin=”||7px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Supervise proactivamente la salud del cliente<\/h4>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ header_text_align=”center” header_text_color=”#000000″ header_3_font=”||||||||” header_3_text_align=”center” header_3_text_color=”#000000″ header_4_font=”|800|||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ text_orientation=”center” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Utilice los datos para intervenir e interactuar con los clientes correctos en el momento adecuado para lograr resultados comerciales para su cliente y su equipo.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|800|||||||” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#809BA5″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Gestione proactivamente a los clientes “en riesgo”<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Vea r\u00e1pidamente el estado del cliente con poderosas reglas de alerta que identifican autom\u00e1ticamente qu\u00e9 cuentas requieren atenci\u00f3n. \u00bfCu\u00e1ndo se conect\u00f3 su cliente por \u00faltima vez? \u00bfQu\u00e9 tan activo es cada usuario? \u00bfAlg\u00fan ticket abierto? \u00bfEst\u00e1n atrasados en un pago? Descubra al instante d\u00f3nde requieren atenci\u00f3n sus clientes.<\/p>\n

Apoye las cuentas en riesgo antes de que abandonen y est\u00e9 siempre preparado con todo lo que necesita saber sobre la salud de sus clientes.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Customer-Success-1-1.jpg” title_text=”Customer-Success-1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Customer-Success-2.jpg” title_text=”Customer-Success-2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|800|||||||” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Transforme su rutina de apagador de incendios en placer<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Los problemas subyacentes de los clientes pueden empeorar durante semanas, lo que a menudo es demasiado tarde. Reoriente a los equipos de bomberos a tiempo completo en campeones del deleite del cliente con m\u00e1s alertas, flujos de trabajo y conocimiento.<\/p>\n

Pase del soporte reactivo a la anticipaci\u00f3n de las necesidades del cliente mediante la captura de cantidades masivas de datos de cuenta sin comprometer el rendimiento.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|800|||||||” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Aumente sin esfuerzo el valor del cliente<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Administre f\u00e1cilmente hitos clave en el ciclo de vida del cliente que afectan sus resultados, como las tendencias de rotaci\u00f3n, renovaci\u00f3n y expansi\u00f3n. Comprenda r\u00e1pidamente la eficacia de los programas de atenci\u00f3n al cliente para aumentar el uso de la cuenta y los ingresos.<\/p>\n

Automatice los procesos recurrentes de la cuenta, como la incorporaci\u00f3n, los registros y las revisiones comerciales que priorizan y aumentan el valor del cliente.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Customer-Success-3.jpg” title_text=”Customer-Success-3″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_image src=”https:\/\/babelteam.com\/pt\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Customer-Success-4.jpg” title_text=”Customer-Success-4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_image][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|800|||||||” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Ayude a los l\u00edderes a descubrir tendencias accionables de los clientes<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” text_text_color=”#000000″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Arme a los l\u00edderes de atenci\u00f3n al cliente con las tendencias clave de la cuenta que son fundamentales para el rendimiento comercial, como la adopci\u00f3n de productos, la eficacia del soporte y la salud financiera.<\/p>\n

\u00a1Comprenda r\u00e1pidamente d\u00f3nde se encuentran los clientes en el cumplimiento de sus objetivos y optimice la cobertura de soporte para brindar satisfacci\u00f3n al cliente!<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px|||” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” header_2_font=”|800|||||||” header_2_text_align=”center” header_4_font=”||||||||” header_4_text_align=”center” header_4_text_color=”#3A6071″ header_4_font_size=”17px” header_4_line_height=”1.4em” custom_margin=”||21px|||” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

Software potente y f\u00e1cil de usar para el \u00e9xito del cliente<\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_testimonial author=”Joran Hofman ” job_title=”Customer Success Lead ” company_name=”Leadfeeder” quote_icon=”off” portrait_width=”200px” portrait_height=”70px” _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” body_text_color=”#000000″ body_font_size=”17px” background_color=”#FFFFFF” text_orientation=”center” border_radii_portrait=”on|0px|0px|0px|0px” border_style_all_portrait=”none” box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_style_image=”preset2″ global_colors_info=”{}”]<\/p>\n

\"\"\u201cAntes, us\u00e1bamos otra herramienta de \u00e9xito del cliente, pero nuestro equipo no pod\u00eda confiar en los datos. Ahora, Customer Success nos brinda una verdadera fuente de informaci\u00f3n acerca de nuestros clientes\u201d.<\/p>\n

[\/et_pb_testimonial][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” da_disable_devices=”off|off|off” global_colors_info=”{}” da_is_popup=”off” da_exit_intent=”off” da_has_close=”on” da_alt_close=”off” da_dark_close=”off” da_not_modal=”on” da_is_singular=”off” da_with_loader=”off” da_has_shadow=”on”][et_pb_row _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_code _builder_version=”4.17.6″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]