Cuidando a los clientes
Bernardes Entrenamientos Online entrega la misma calidad de atención todos los días. No importa si llueve o si hay sol. No importa si el equipo está cansado o no. La experiencia es siempre la misma.
Esto ayuda al equipo a enfocar sus esfuerzos en la estrategia y no en la operación: ¿cómo Bernardes Entrenamientos hace eso?
Configurando el Software
Bernardes Entrenamientos Online llegó hasta Infusionsoft con la expectativa de automatizar las tareas repetitivas y configurar un embudo de ventas perpetuo. La empresa compró Infusionsoft a través del Partner (socio) Jorge Aldrovandi de Babel-Team Ltda. de Brasil, quien entrenó al equipo para utilizar al 100% la plataforma.
RAFAEL BERNARDES, DIRECTOR, BERNARDES ENTRENAMIENTOS ONLINE
Infusionsoft permite que yo trabaje en el desarrollo de mi negocio sin tener que estar realizando tareas repetitivas.
RAFAEL BERNARDES, DIRECTOR, BERNARDES ENTRENAMIENTOS ONLINE
Infusionsoft nos permitió liberar nuestro tiempo, mantener el equipo reducido y crecer a 10.000 alumnos online con la misma calidad de atención.
Infusionsoft en acción
Para configurar la comunicación con los clientes, Bernardes Entrenamientos Online configuró 3 campañas principales:
Súper Oferta + Upsell, Webinario Perpetuo y Lanzamiento Perpetuo
Campaña de Súper Oferta + Upsell es "una campaña simple en la que yo vendo en los anuncios un curso que costaba $ 349 por sólo $7."
Y luego de la venta el alumno puede comprar otros cursos por el precio de $47. El curso que yo puse en promoción era un producto antiguo que ya no estaba vendiendo.
Hice una revisión de la oferta y la puse en este embudo. Todo el proceso se hace en mi sitio e Infusionsoft actúa como un incentivo para que los alumnos compren los otros cursos, lo que aumentó en más de 100% la conversión del upsell.”
Cómo Bernardes Entrenamientos Online lo hizo
Existen maneras casi infinitas para tener éxito con una plataforma tan adaptable como Infusionsoft. Abajo está la manera única como Bernardes Entrenamientos Online utiliza el software y como ellos lo han usado para escalar su negocio.
Marketing con Campaign Builder
Como el software es altamente adaptable, las posibilidades son casi infinitas. Para ahorrar tiempo y crear procesos repetitivos, Bernardes Entrenamientos Online utilizó el Campaign Builder para administrar la jornada de su cliente. Prospectos y clientes son llevados a través de la misma campaña para conocer la empresa y después, dependiendo de la segmentación, son encaminados para diferentes campañas en base a sus intereses.
Las campañas en acción
Las siguientes campañas son algunas de las utilizadas por Bernardes Entrenamientos Online
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Súper Oferta + Upsell
“Es una campaña simple en la que yo vendo en los anuncios un curso que costaba $ 349,00 por sólo $7. Luego de la venta el alumno puede comprar otros cursos por el precio de $47. El curso que coloqué en promoción era un producto antiguo que ya no estaba vendiendo. Hice una revisión de la oferta y coloqué en este embudo. Todo el proceso se hace en mi sitio e Infusionsoft actúa como un incentivo para que el alumno compre los otros cursos, lo que aumentó en más del 100% la conversión del upsell."
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Webinario Perpetuo
“Esta campaña es en conjunto con mi sistema de webinario. Infusionsoft entra en acción entregando contenido e incentivando a comprar después del webinario. Y yo no necesito estresar a mis clientes, pues como Infusionsoft se basa en objetivos, en cuanto el cliente compra el producto él sale de la secuencia.”
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Lanzamiento Perpetuo
“Aquí mi embudo clásico de nutrición + oferta, con salida de la secuencia por la compra. Infusionsoft es la herramienta perfecta para lanzamientos perpetuos, pues puedo entregar la misma experiencia a todos!”
Trabajando con una empresa asociada de Infusionsoft
En Brasil y América Latina existen profesionales confiables, que son entrenados y certificados en usar Infusionsoft. Porque Infusionsoft es una plataforma muy robusta y adaptable, muchos clientes encuentran provechoso contar con ayuda de un Partner (Socio). Los socios promueven servicios de consultoría, entrenamiento, implementación y aceleración de la automatización necesaria para llevar al negocio al próximo nivel.
Habiendo trabajado con Babel-Team y con dos de sus profesionales certificados, Bernardes Entrenamientos Online consiguió tener sus campañas facturando en poco tiempo. Fabio Hansen, certificado desde 2013 y Diana Visconti, desde 2015, se enfocaron en el proyecto del cliente, poniendo su experiencia de centenas de proyectos automatizados.
JORGE ALDROVANDI, INFUSIONSOFT CERTIFIED PARTNER, BABEL-TEAM