Cuidando dos clientes
Bernardes Treinamentos Online entrega a mesma qualidade de atendimento todos os dias. Não importa se chove ou se faz sol. Não importa se o time está cansado ou não. A experiência é sempre a mesma.
Isto ajuda a equipe a focar os esforços na estratégia e não na operação: como Bernardes Treinamentos faz isso?
Configurando o software
Bernardes Treinamentos Online chegou até Infusionsoft com a expectativa de automatizar as tarefas repetitivas e configurar um funil de vendas perpetuo. A empresa comprou Infusionsoft através do Partner (Parceiro) Jorge Aldrovandi de Babel-Team Ltda. do Brasil, quem treinou o time em como utilizar 100% da plataforma.
RAFAEL BERNARDES, DIRETOR, BERNARDES TREINAMENTOS ONLINE
Infusionsoft permite que eu trabalhe no desenvolvimento do meu negócio sem ter que ficar realizando tarefas repetitivas.
RAFAEL BERNARDES, DIRETOR, BERNARDES TREINAMENTOS ONLINE
Infusionsoft nos permitiu liberar nosso tempo, manter a equipe enxuta e crescer para 10.000 alunos online com a mesma qualidade de atendimento.
Infusionsoft em ação
Para configurar a comunicação com os clientes, Bernardes Treinamentos Online configurou 3 campanhas principais:
Super Oferta + Upsell, Webinário Perpétuo e Lançamento Perpétuo.
Campanha de Super Oferta + Upsell é “uma campanha simples que eu vendo nos anúncios um curso que custava R$ 349,00 por apenas R$ 7.
E logo após a venda o aluno pode comprar outros cursos pelo preço de R$47. O curso que eu coloquei em promoção era um produto antigo que não estava mais vendendo.
Fiz uma revisão da oferta e coloquei neste funil. Todo o processo é feito no meu site e o Infusionsoft age como um incentivador para o aluno comprar os outros cursos, o que aumentou em mais de 100% a conversão do upsell.”
Como Bernardes Treinamentos Online fez
Existem maneiras infinitas para ter sucesso com uma plataforma tão customizável como Infusionsoft. Abaixo é a maneira única como Bernardes Treinamentos Online utiliza o software e como eles o tem utilizado para escalar seu negócio.
Marketing com Campaign Builder
Como o software é altamente customizável, as possibilidades são quase infinitas. Para poupar tempo e criar processos repetitivos, Bernardes Treinamentos Online utilizou o Campaign Builder para administrar a jornada do seu cliente. Prospectos e clientes são levados através da mesma campanha para conhecer a empresa e depois, dependendo da segmentação, são encaminhados para diferentes campanhas com base em seus interesses.
As campanhas em ação
As seguintes campanhas são algumas das utilizadas por Bernardes Treinamentos Online
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Super Oferta + Upsell
“É uma campanha simples que eu vendo nos anúncios um curso que custava R$ 349,00 por apenas R$ 7. E logo após a venda o aluno pode comprar outros cursos pelo preço de R$ 47. O curso que eu coloquei em promoção era um produto antigo que não estava mais vendendo. Fiz uma revisão da oferta e coloquei neste funil. Todo o processo é feito no meu site e o Infusionsoft age como um incentivador para o aluno comprar os outros cursos, o que aumentou em mais de 100% a conversão do upsell."
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Webinário Perpétuo
“Essa campanha é em conjunto com o meu sistema de webinário. O Infusionsoft entra em ação entregando conteúdo e incentivando a compra após o webinário. E eu não preciso estressar meus clientes, pois como o Infusionsoft é baseado em objetivos, assim que o cliente compra o produto ele sai da sequência. ”
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Lançamento Perpétuo
“Aqui o meu funil clássico de nutrição + oferta, com saída da sequência pela compra. O Infusionsoft é a ferramenta perfeita para lançamentos perpétuos, pois posso entregar a mesma experiência a todos! ”
Trabalhando com uma empresa parceira de Infusionsoft
No Brasil e América Latina existem profissionais confiáveis, que são treinados e certificados em usar Infusionsoft. Porque Infusionsoft é uma plataforma muito robusta e customizável, muitos clientes acham proveitoso contar com a ajuda de um Partner (Parceiro). Os parceiros promovem serviços de consultoria, treinamento, implantação e aceleração da automação necessária para mover o negócio para o próximo nível.
Havendo trabalhado com Babel-Team e com dois dos seus profissionais certificados, Bernardes Treinamentos Online conseguiu ter suas campanhas faturando em pouco tempo. Fábio Hansen, certificado desde 2013 e Diana Visconti, desde 2015, focaram no projeto do cliente, colocando sua experiência de centenas de projetos automatizados.
JORGE ALDROVANDI, INFUSIONSOFT CERTIFIED PARTNER, BABEL-TEAM