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Fheshdesk | Messaging

Simplifique el chat para los clientes digitales modernos

Conéctese con los clientes en sus canales preferidos y oriéntelos fácilmente, a través del chatbot para empresas, para que encuentren respuestas con rapidez.

 

Freshdesk Messaging Babel-Team

Más de 50.000 empresas confían en nosotros para satisfacer a sus clientes

Sus clientes han cambiado. Su servicio de asistencia también debería hacerlo.

Los clientes modernos esperan que valore su tiempo, responda a sus preguntas de inmediato y les ofrezca maneras sencillas de comunicarse con usted. El chat para empresas Freshdesk Messaging (antes Freshchat) le permite cumplir con estas expectativas utilizando lo último en mensajería conversacional y bots con tecnología de IA.

 

Una bandeja de entrada para todos los mensajes

Vea todos los mensajes de los clientes en un solo lugar, independientemente del canal del que provengan: chat en la aplicación, chat en el sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, iMessage y más. Asista a los clientes a través de distintos dispositivos y aplicaciones de mensajería, como el chatbot para WhatsApp o el chatbot para Facebook.

Autoservicio en cualquier lugar

Cree chatbots una sola vez e impleméntelos en todas las aplicaciones y dispositivos de mensajería. Responda preguntas, oriente a los clientes hacia las resoluciones que necesitan y derívelos a un agente de forma sencilla, todo de forma automática.

 

 

Haga más con menos

Reduzca sus costos de atención al cliente. Pase de canales lentos y costosos a un servicio de mensajería moderno y rentable para escalar de manera eficiente.

 

Vaya más allá del chat en directo tradicional con la mensajería empresarial moderna

Tenga conversaciones asincrónicas con sus clientes a través de distintas aplicaciones y dispositivos de mensajería.

Chatbots para empresas

Chatbots

Ofrezca soluciones al instante

Implemente chatbots con tecnología de IA en las primeras líneas para orientar a los clientes a fin de que puedan resolver sus preguntas rápidamente, desde las relacionadas con información hasta las relativas a transacciones, independientemente del canal en el que se encuentren.

Canales de Mensajería

Simplifique la forma en que los clientes se conectan con usted

Asista a los clientes estén donde estén con experiencias de conversación modernas, como WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook y LINE, en su sitio web y directamente desde su aplicación móvil. Simplifique las respuestas de los agentes con una sola bandeja de entrada.

 

Chatbots para empresas - Freshdesk
Chatbots para empresas - Freshdesk

Atención al Cliente Proactiva

Sea proactivo y gane la confianza de sus clientes

Anticipe cuándo los clientes pueden necesitar asistencia y envíeles mensajes para hacerles saber que está disponible y dispuesto a ayudarlos.

 

 

¡Conozca las condiciones diferenciales para América Latina!

Chatbots y mensajería para todas las empresas – Pequeñas, medianas y de nivel empresarial

* Precios indicados sin impuestos.

* Incluyen los Beneficios Especiales Babel-Team.

¿Le gustaría ofrecer a sus clientes una Experiencia Onmichannel, incorporando Redes Sociales, WhatsApp y Línea Telefónica?

Fheshdesk | Omnicanal Suite

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¡Benefícios GRATUITOS y EXCLUSIVOS para clientes Babel-Team!

Usted no es solo una venta para nosotros, es mucho más!

Nosotros solo tenemos éxito si usted lo tiene, es por ello que ofrecemos servicios totalmente gratuitos que le permitiran  despegar en la herramienta en tiempo record.

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Onboarding GRATIS a la herramienta

Sabemos lo difícil que puede ser migrar o comenzar en una herramienta nueva. Migrar los datos, encontrar las funciones, etc. Por eso es que ofrecemos 2 horas de onboarding sin costo para que usted y su equipo puedan evacuar todas sus dudas.

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¡Confíe en el equipo de Babel-Team para obtener asesoramiento experto de profesionales certificados por Freshworks dedicados a hacer que la herramienta funcione para usted!

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¿Tiene dudas? ¿No está seguro de cómo aplicar una función? ¡Nuestro soporte está abierto de lunes a viernes durante el horario comercial para responder todas sus preguntas de forma gratuita y en su idioma.

Asesórese con un especialista antes de comprar, y comience ya mismo!

 

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Comience su prueba de 21 días gratis. No hace falta tarjeta de crédito. Sin compromiso.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 21 días?

Cuando se registra, obtiene al instante acceso a su plan Pro durante 21 días. Lo alertaremos antes de que caduque la prueba. Luego puede seleccionar un plan y pagar por tarjeta de crédito para seguir usando el producto. Si decide no continuar, su cuenta se suspenderá.

¿Puedo aumentar o reducir mi suscripción?

Sí, puede elegir actualizar su suscripción al instante. Si desea reducir o cancelar su suscripción, puede hacerlo al final de su término. Haga clic en Billing (Facturación) en su cuenta de mensajería de Freshdesk para modificar los detalles de su suscripción.

¿Qué son los contactos y cómo funcionan los precios?

Los contactos son los clientes potenciales y los usuarios con los que chatea. Con la Mensajería Freshdesk, obtiene contactos ilimitados en cualquier plan; guarde sus datos y acceda a ellos sin pagar nada más

¿Qué tan seguros están mis datos?

Nos tomamos la seguridad con seriedad y puede elegir el data center desde el primer momento. Nuestros servidores están alojados en data centers de nivel mundial que están protegidos por cierres biométricos y vigilancia las 24 horas. Garantizamos que nuestra aplicación esté siempre actualizada con los parches de seguridad más recientes.

¿Tiene tarifas de cancelación?
No. Mensajería de Freshdesk es un servicio de pago por uso. No tiene tarifas de cancelación. Puede cancelar cuando desee, pero su cancelación entrará en efecto solo después del fin del término.
¿Qué tipos de pago acepta?
Aceptamos Visa, Mastercard, Discover y American Express. No aceptamos PayPal. No podemos aceptar órdenes de compra por teléfono. Todos sus pagos fuera de línea siguen los precios en USD.
¿Qué es MUV y cómo funciona?
MUV equivale a Monthly Unique Visitor (Visitante único por mes). Un visitante único por mes es un usuario que accede a su sitio dentro de un intervalo de 30 días. Para las aplicaciones móviles, el equivalente es un usuario activo; el usuario de una aplicación que abrió su aplicación al menos una vez dentro de un intervalo de 30 días.
¿Qué incluye el omnicanal?

Cada agente de Freshdesk Omnichannel tiene acceso a todas las funciones de servicio técnico, mensajería y centro de comunicaciones de Freshdesk, para brindar soporte a clientes a través de diferentes canales desde un solo lugar, con todo el contexto y la información del cliente. Los planes Omnichannel incluirán los planes Growth, Pro y Enterprise de servicio técnico, mensajería y centro de comunicaciones de Freshdesk con un descuento máximo de 50%.

¿Qué es Freddy?
Freddy es una oferta de IA premium de Freshworks. Incluye los bots de IA para un autoservicio destacado y funciones de IA con asistencia de agentes que automatizan las tareas cotidianas de los agentes, para mejorar su productividad.
¿Qué es una sesión de bot?

Una sesión de bot es una interacción exclusiva entre un usuario final y un bot:

  • En el correo electrónico, cada respuesta por correo electrónico se cuenta como 1 sesión de bot.
  • En la opción por voz, cada respuesta del bot de voz se cuenta como 1 sesión de bot.
  • En el chat, todos los usuarios finales de las interacciones de bot en el día se cuentan como 1 sesión de bot y dura un máximo de 24 horas.

Solo las funciones de bot de IA que tienen contacto con el cliente consumen sesiones de bot mientras que las funciones y bots de IA que interactúan con el agente no consumen sesiones de bot.

¿Cómo puedo comprar sesiones de bot adicionales? ¿Cuál es la validez de un paquete?

Puede comprar un número ilimitado de sesiones de bot como paquetes. Los paquetes adicionales tienen un precio de $75 para 1000 sesiones. La valides de un paquete se alinea con su ciclo de pago. Por ejemplo: si elige pagar todos los trimestres, las sesiones de bot también vencerán todos los trimestres.