Fheshdesk | Support Desk
Convierta la atención al cliente en satisfacción para el cliente
Resuelva consultas más rápido y personalice conversaciones con soporte intuitivo y colaborativo.
Avalado por más de 50.000 empresas
Soporte al cliente sin complicaciones con una solución de alto nivel para el consumidor que es rápida de lanzar y escalar
Todo lo que necesita para empoderar a sus equipos con conversaciones más significativas y brindar atención al cliente sin esfuerzo.
Servicio satisfactorio y rápido
Facilite el trabajo colaborativo de los agentes y brinde respuestas rápidas a los clientes. Priorice, categorice y asigne tickets a los agentes correctos y deleite al cliente.
Automatizaciones inteligentes
Automatice los flujos de trabajo de los agentes y resuelva preguntas de rutina con bots e IA. Diga adiós a los procesos repetitivos aprendiendo de los tickets anteriores para sugerir de manera proactiva nuevas resoluciones.
Colaboración intuitiva
Impulse el trabajo en equipo y la colaboración para resolver problemas más rápido. Involucre rápidamente a los compañeros de equipo para las discusiones dentro de los tickets que brindan una atención consistente al cliente.
Descubra por qué Freshdesk es único:
Satisfaga a los clientes estén donde estén
Simplifique la gestión de tickets multicanal, proporcióneles a los clientes portales intuitivos, ofrezca resoluciones más rápidas con información contextual y haga que el soporte sea agradable tanto para los clientes como para los agentes y administradores.
Unifique a los equipos en el futuro del trabajo híbrido
Capacite a los equipos con automatizaciones que ahorran tiempo e incluyen colaboraciones con contexto, enrutamiento avanzado de agentes y una base de conocimientos rica para proporcionarles a los clientes una asistencia sumamente personalizada en un entorno empresarial distribuido.
Tenga conversaciones más significativas
Potencie a los agentes con perfiles de clientes unificados, recomendaciones de las mejores acciones a seguir y la automatización del flujo de trabajo para reducir las tareas repetitivas. Acelere la prestación de servicios
Unifique a sus equipos en torno a los clientes
Trabaje de forma más inteligente e impulse la productividad con herramientas de colaboración potentes. Involucre a los expertos adecuados para resolver consultas complejas y recopilar las mejores prácticas
¡Conozca las condiciones diferenciales para América Latina!
El Servicio técnico combina las mejores capacidades en su clase para emitir tickets, para autoservicio e informes.
Gratis
Para un rápido crecimiento- + Tickets de redes sociales y de correo electrónico
- + Despacho de tickets
- + Base de conocimientos
- + Informe de tendencia de tickets
- + Ubicación del datacenter
- + Colaboración de equipo
Growth*
Para un rápido crecimiento- Todas las opciones de Gratis y…
- + Automatización
- + Detección de coexistencia
- + Aplicaciones del mercado
- + Informe del servicio de asistencia
- + SLA y hora de trabajo
- + Servidor del correo electrónico del cliente
- + Vistas de tickets personalizadas
- + Campos y estados de tickets
- + Campos de clientes
- + SSL personalizado
Pro*
Para alto rendimiento- Todas las opciones de Growth y…
- + Direccionamiento por turnos
- + Roles personalizados
- + Informes y tableros personalizados
- + Segmentos de cliente
- + Versiones de la base de conocimientos
- + Múltiples productos (hasta 5)
- + Incluye hasta 5000 colaboradores
- + Límites de API ampliables
- + Encuesta e informes de CSAT
- + Múltiples SLA y horas de trabajo
- + Recordatorio y escalamientos de SLA
- + Base de conocimiento multilingüe
- + Aplicaciones personalizadas
Enterprise*
Para soporte de nivel empresarial- Todas las opciones en Pro y…
- + Direccionamiento basado en habilidades
- + Espacio aislado
- + Registro de auditoría
- + Flujo de trabajo de aprobación de base de conocimiento
- + Turnos de agentes
- + Restricción de rango IP
- + Bot de correo electrónico FREDDY
- + Incluye 5000 sesiones de bot/mes
- + Assist Bot FREDDY
- + Auto-triage FREDDY
- + Sugerencias de artículos FREDDY
- + Robo Assist (Conectores RPA) FREDDY
- + Sugerencias de respuestas predeterminadas FREDDY
- + Múltiples productos (Ilimitado)
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