Reestructure correctamente la gestión de sus servicios
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Una solución de gestión de servicios unificada
Ofrezca satisfacción, aumente la eficiencia y obtenga un mayor retorno de la inversión con Freshservice.
Automatizaciones sólidas
Plataforma integrada
Implementación rápida
Amortización rápida
Las características listas para usar de Freshservice lo ayudan a acelerar la implementación, lo que facilita la adopción, a escala. Aproveche nuestra plataforma empresarial con tecnología de IA para unificar las experiencias de los clientes y mejorar la productividad de sus empleados con integraciones de arrastrar y soltar.
Minimice el tiempo de inactividad
Acorte la brecha entre la gestión de servicios y operaciones para mejorar la fiabilidad. Prevenga problemas críticos identificando las alertas adecuadas, colabore con contexto y ofrezca una experiencia mejorada a los usuarios finales.
Aumente la eficiencia de los agentes
Cree experiencias contextuales e inteligentes con IA para mejorar la eficiencia de los procesos y la agilidad del servicio. Facilite a los agentes sugerencias y respuestas con tecnología de aprendizaje para que puedan invertir más tiempo de su jornada en iniciativas de TI más estratégicas.
Productividad de los empleados
Reúnase con los empleados en el canal de su elección, ya sea MS Teams, Slack o mediante el chatbot de Freshservice. Potencie a sus empleados con una base de conocimientos enriquecida y una experiencia de autoservicio mejorada para acceder a todos los servicios de TI a través de un catálogo de servicios unificado.
Gestión de servicios empresariales
Agilice la gestión de servicios en todas las líneas de negocio, desde el departamento de TI hasta el de RR. HH., Instalaciones, Viajes, Asuntos legales y más, con experiencias de servicio consistentes en una plataforma unificada para mejorar la visibilidad y la eficiencia.
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Para comenzar- + Gestión de incidentes
- + Base de conocimientos
- + Portal de autoservicio
- + Gestión de SLA
- + Automatización de flujos de trabajo
- + Orquestación
- + Control de acceso Starter
- + Análisis Starter
- + Portal en múltiples idiomas
- + SSL personalizado
- + Aplicaciones en el mercado
- + Aplicación móvil
- + 1.000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
Growth*
Para negocios en crecimiento en todos sus LOB- + Catálogo de servicios
- + Gestión de activos – Incluye 100 activos gestionados
- + Gestión de órdenes de compra
- + Incorporación de empleados
- + Personalización del portal
- + Modalidad MSP
- + Múltiples SLA
- + Reglas de negocio
- + Flujos de trabajo de aprobación
- + Horarios laborales
- + 2.000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
Pro* (POPULAR)
ITSM + Gestión de proyectos para organizaciones de gran tamaño- + Gestión de problemas
- + Gestión de cambios
- + Gestión de liberaciones
- + Gestión de proyectos
- + Gestión de licencias de software
- + Gestión de contratos
- + Gestión de alertas
- + Análisis Pro
- + Controles de acceso Pro
- + Tableros de instrumentos para equipos
- + Restricción del intervalo de IP
- + 5.000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
- + Gestión para SaaS (COMPLEMENTO)
Enterprise*
Solución de gestión de servicios para corporaciones- + Agente virtual Freddy en MS Teams con 2.000 sugerencias/mes/cuenta BETA
- + Asistencia a agentes de Freddy BETA
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- + Registros de auditorías
- + 20.000 transacciones de orquestación/mes/cuenta
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