Fheshdesk | Customer Success
Hago que la jornada de su cliente con usted sea memorable
Ayude a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido, evite la deserción y aumente su valor.
Adopte un enfoque basado en datos para ayudar de forma proactiva a los clientes a alcanzar sus objetivos más rápido.
No se puede mejorar lo que no se mide. Customer Success brinda visibilidad completa de las métricas de salud del cliente con flujos de trabajo proactivos para incorporación, renovaciones y más. Alerte a los equipos de atención al cliente antes de que sea demasiado tarde y proteja sus resultados.
Aumente las ventas adicionales y las expansiones
Alerte automáticamente a su equipo sobre oportunidades y convierta más períodos de prueba, ventas adicionales y ventas cruzadas.
Reduzca la rotación y mejore las tasas de renovación
Comprenda por qué los clientes abandonan con alertas tempranas y administre las renovaciones con éxito, todo en tiempo real.
Supervise proactivamente la salud del cliente
Utilice los datos para intervenir e interactuar con los clientes correctos en el momento adecuado para lograr resultados comerciales para su cliente y su equipo.
Gestione proactivamente a los clientes “en riesgo”
Vea rápidamente el estado del cliente con poderosas reglas de alerta que identifican automáticamente qué cuentas requieren atención. ¿Cuándo se conectó su cliente por última vez? ¿Qué tan activo es cada usuario? ¿Algún ticket abierto? ¿Están atrasados en un pago? Descubra al instante dónde requieren atención sus clientes.
Apoye las cuentas en riesgo antes de que abandonen y esté siempre preparado con todo lo que necesita saber sobre la salud de sus clientes.
Transforme su rutina de apagador de incendios en placer
Los problemas subyacentes de los clientes pueden empeorar durante semanas, lo que a menudo es demasiado tarde. Reoriente a los equipos de bomberos a tiempo completo en campeones del deleite del cliente con más alertas, flujos de trabajo y conocimiento.
Pase del soporte reactivo a la anticipación de las necesidades del cliente mediante la captura de cantidades masivas de datos de cuenta sin comprometer el rendimiento.
Aumente sin esfuerzo el valor del cliente
Administre fácilmente hitos clave en el ciclo de vida del cliente que afectan sus resultados, como las tendencias de rotación, renovación y expansión. Comprenda rápidamente la eficacia de los programas de atención al cliente para aumentar el uso de la cuenta y los ingresos.
Automatice los procesos recurrentes de la cuenta, como la incorporación, los registros y las revisiones comerciales que priorizan y aumentan el valor del cliente.
Ayude a los líderes a descubrir tendencias accionables de los clientes
Arme a los líderes de atención al cliente con las tendencias clave de la cuenta que son fundamentales para el rendimiento comercial, como la adopción de productos, la eficacia del soporte y la salud financiera.
¡Comprenda rápidamente dónde se encuentran los clientes en el cumplimiento de sus objetivos y optimice la cobertura de soporte para brindar satisfacción al cliente!
Software potente y fácil de usar para el éxito del cliente
“Antes, usábamos otra herramienta de éxito del cliente, pero nuestro equipo no podía confiar en los datos. Ahora, Customer Success nos brinda una verdadera fuente de información acerca de nuestros clientes”.
Benefícios GRATUITOS e EXCLUSIVOS para clientes Babel-Team!
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