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Encantamento mais rápido com o serviço
Automações inteligentes
Automatize fluxos de trabalho do agente e resolva perguntas de rotina com bots e IA. Diga adeus a processos mundanos aprendendo com chamados anteriores para sugerir proativamente novas resoluções.
Intuitivamente colaborativo
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Capacite as equipes com automações que poupam tempo, incluindo
colaborações contextuais, roteamento avançado de agente e uma ampla base de conhecimento para prestar aos clientes um suporte altamente personalizado em um ambiente de negócios distribuído.
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Gratis
Para começar- + E-mail e tickets sociais
- + Despacho de tickets
- + Base de conhecimento
- + Relatório de tendência de tickets
- + Localização do data center
- + Colaboração em equipe
Growth*
Para crescimento rápido- Tudo da versão Grátis, mais…
- + Automação
- + Detecção de colisões
- + Aplicativos de marketplace
- + Relatório de central de suporte
- + SLA e horário comercial
- + Servidor de e-mail personalizado
- + Visualizações de tickets personalizadas
- + Campos e status do ticket
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Pro*
Para alto desempenho- Tudo da versão Crescimento, mais…
- + Encaminhamento em série
- + Funções personalizadas
- + Relatórios e painéis personalizados
- + Segmentos de clientes
- + Controle de versão na base de conhecimento
- + Vários produtos (até 5)
- + Inclui até 5.000 colaboradores
- + Limites de API expansíveis
- + Pesquisa e relatórios CSAT
- + SLA múltiplo e horário comercial
- + Lembrete de SLA e escalonamento
- + Base de conhecimento em vários idiomas
- + Aplicativos personalizados
Enterprise*
Para suporte de nível Empresarial- Tudo da versão Pro, mais…
- + Roteamento baseado em habilidades
- + Sandbox
- + Registro de auditoria
- + Fluxo de trabalho de aprovação da base de conhecimento
- + Turnos de agentes
- + Restrição de intervalos de IP
- + Bot de e-mails FREDDY
- + Inclui 5.000 sessões de bot/mês
- + Bot de assistência FREDDY
- + Triagem automática FREDDY
- + Utilitário de sugestão de artigos FREDDY
- + Assistência por robô (conectores RPA) FREDDY
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