O que é..
um software de Support Desk?
Digamos que você seja um varejista on-line que vende roupas esportivas em seu site.
Você provavelmente recebe muitas perguntas de clientes: perguntas sobre tamanhos, de quais materiais as roupas são feitas, custos de envio, datas de entrega previstas, solicitações de reembolso etc.
Eles podem não apenas querer enviar um e-mail para você, mas também twittar sobre você ou postar em sua página do Facebook ou preferir conversar em seu próprio site com um de seus representantes via WhatsApp.
Seja qual for o modo de comunicação, eles esperam que você esteja lá e resolva suas preocupações. Se eles iniciarem uma conversa no Twitter, mas de repente mudarem para o telefone, eles ainda esperam que você conecte as conversas e possa responder à pergunta deles.
É aí que um software de Support Desk pode te ajudar 24/07. Sempre.
Se a sua organização é uma universidade, um centro de saúde, uma empresa financeira ou qualquer outro tipo de entidade pública ou privada, se tem clientes e pretende fidelizá-los, o Support Desk e a sua equipa são a solução.
Para que se usa o Support Desk
Resolve as consultas mais rapidamente. Diminui o tempo médio de resolução. Permite personalizar as conversas com suporte intuitivo e colaborativo em todos os canais. Obtenha mais e melhor com menos.
Procurando uma ferramenta para melhorar o atentimento ao cliente?
Nossa equipe trabalhou e experimentou por mais de 13 anos com mais de uma dúzia de tecnologias. E só depois de analisá-los e selecionar os melhores, nos certificamos oficialmente com cada um deles para oferecer aos nossos clientes um suporte integral, não só do ponto de vista tecnológico, mas também do ponto de vista estratégico.
Conheça a ferramenta, resolva consultas mais rapidamente e personalize conversas com suporte intuitivo e colaborativo.
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